Zasady zwrotu

W Orefia zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeśli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić go zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot produktu

• Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
• Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu na adres Sprzedawcy.
• Aby zgłosić zwrot, wyślij wiadomość na adres kontakt@orefia.pl.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze informacje dotyczące zwrotu.

---

Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie biżuterii na czas transportu.

---

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Możesz skorzystać z usług dowolnego przewoźnika.

---

Zwrot środków

Po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania zwrócimy należność nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób zwrotu.

---

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres:

📧 kontakt@orefia.pl

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

---

Produkty z kamieni naturalnych

Biżuteria Orefia wykonywana jest ze stali chirurgicznej oraz kamieni naturalnych. Ze względu na naturalne pochodzenie kamieni poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się kolorem, użyleniem lub strukturą. Są to naturalne cechy materiału i nie stanowią podstawy do reklamacji.

---

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:

Orefia
Natalia Szydłowska
Aroniowa 12
95-030 Romanów

📧 kontakt@orefia.pl